Les fondamentaux du facility management

Maîtriser les aspects réglementaires et organisationnels du Facility Management

• Appliquer les réglementations liées au Facility Management
• Connaître l’environnement de travail du Facility Manager
• Expliquer les objectifs du Décret tertiaire
• Différencier la réglementation ERP et ERT
• Identifier les contrôles réglementaires applicables aux bâtiments
• Identifier les assurances liées au Facility Management et rédiger une déclaration de sinistre
• Être sensibilisé à la santé et à la sécurité du personnel
• Distinguer les types de management et les outils associés
• Organiser l’activité d’une équipe avec la démarche PDCA

Gérer les opérations et évaluer la performance en Facility Management

• Présenter les types de plannings de management et les tableaux de suivi opérationnel avec les KPI
• Déterminer les critères ante et post plannings pour évaluer la performance des équipes
• Évaluer et prévenir les risques (plan de prévention, droit du travail, DUERP…)
• Explorer les principes d’exploitation du site et des équipements
• Identifier les 6 types de contrats de Facility Management, avec leurs caractéristiques, avantages et inconvénients
• Comprendre les principes d’évaluation financière des contrats de FM
• Maîtriser les méthodes de contrôle des coûts pendant toute la durée du contrat
• Revoir les équipements techniques courants dans les installations

Piloter la gestion des prestataires et des services aux occupants

• Identifier les types de contrôles à effectuer et piloter la gestion des prestataires
• Évaluer la performance des prestataires et gérer les risques contractuels
• Adopter des méthodes de suivi et contrôler la qualité des prestations offertes (nettoyage, sécurité, etc.)
• Optimiser les services aux occupants en sécurisant les contrats et en renforçant la qualité
• Analyser les contrats d’exploitation et de maintenance pour détecter les risques

Assurer la durabilité des installations et piloter les plans de maintenance

• Mettre en place des indicateurs pour évaluer la qualité des services
• Planifier maintenance et travaux pour des installations durables
• Validation des compétences acquises sur une mise en situation
• Distinguer les cinq niveaux de maintenance (corrective à prédictive, BIM, IoT, IA)
• Identifier les facteurs de durabilité et stratégies de prolongation
• Bâtir l’infrastructure des Plans Pluriannuels de Travaux (PPT)
• Identifier et analyser les besoins pour rédiger un cahier des charges clair et complet